FAQ
DES QUESTIONS ?
Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) pour certaines commandes.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos transactions.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Une fois votre commande confirmée, nous la traitons immédiatement pour garantir une expédition rapide. Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez notre service client sous 24 heures.
Livraison & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais varient en fonction du produit et de votre localisation :
- Standard : 3 à 7 jours ouvrés
- Livraison internationale : 5 à 15 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés selon votre adresse de livraison.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons sur Mayotte et la France. Des frais de douane peuvent s’appliquer selon votre pays de résidence.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être dans son état d’origine, avec son emballage et ses accessoires.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client par email ou téléphone.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
Produits & Authenticité
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos articles proviennent directement des maisons de luxe et sont accompagnés de certificats d’authenticité.
Proposez-vous un service de personnalisation ?
Oui, certains articles peuvent être gravés ou personnalisés selon vos souhaits. Contactez-nous pour plus de détails.
Service Client & Assistance
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible :
📩 E-mail : contact@luxe-bridge.com
📞 Téléphone : +XX XX XX XX XX (du lundi au vendredi, 9h-18h)
💬 Live Chat : Disponible sur notre site
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui ! Nos clients fidèles bénéficient d’offres exclusives, d’avant-premières et d’un service personnalisé.
